Política de Entrega

Aqui está a tradução para o Português do Brasil, adaptada para soar natural e profissional em um contexto de e-commerce:

1.Tempo de Processamento do Pedido
Antes que seu pacote saia do nosso armazém, precisamos de um tempinho para preparar o seu pedido.

Tempo de Processamento: Por favor, aguarde de 1 a 3 dias úteis para que possamos verificar, embalar e entregar seu pedido à transportadora.

Nota: Este tempo é separado do prazo de entrega listado abaixo.

2.Prazos Estimados de Entrega
Assim que seu pedido for enviado, o prazo estimado de entrega depende da sua localização.

Utilizamos linhas logísticas prioritárias para garantir que seu item de luxo chegue com segurança.

Prazos Estimados de Entrega: 7 a 15 dias úteis.

Por favor, note que estas são estimativas. Embora trabalhemos duro para cumprir esses prazos, atrasos ocasionais podem ocorrer devido ao desembaraço aduaneiro, volume da transportadora local ou condições climáticas.

3.Custos de Envio
Frete Grátis: Não importa quantos itens você compre — o frete é sempre grátis!

4.Requisito de CPF
De acordo com as normas da Receita Federal do Brasil, é obrigatório informar o seu CPF no momento da compra.

A ausência ou erro no CPF resultará na devolução ou destruição do pacote pela alfândega. A AltaRelogio não se responsabiliza por falhas na entrega decorrentes de dados de CPF incorretos.

5.Rastreando seu Pedido
Sua tranquilidade é importante.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um E-mail de Confirmação de Envio contendo seu código de rastreio.

Por favor, aguarde de 2 a 3 dias para que as informações de rastreamento sejam atualizadas no sistema da transportadora.

Você pode rastrear seu pacote diretamente pelo link no seu e-mail.

6.Alfândega e Taxas
Para pedidos internacionais, por favor, esteja ciente de que:

A AltaRelogio não se responsabiliza por quaisquer taxas alfandegárias, impostos de importação ou taxas impostas pela alfândega do seu país.

Estas taxas são de exclusiva responsabilidade do cliente e podem ser cobradas no momento da entrega.

7.Garantia de Proteção Alfandegária
Entendemos as preocupações ao importar itens de luxo. Para sua tranquilidade, oferecemos a seguinte garantia:

Se o seu pedido for confiscado ou retido permanentemente pela alfândega (devido a inspeção de marca), a AltaRelogio realizará um (1) reenvio gratuito do mesmo modelo sem custos adicionais para o cliente.

Esta garantia não se aplica caso o pacote seja devolvido por não pagamento de impostos pelo cliente.

8.Onde está meu pacote?
Se o seu pedido excedeu o prazo estimado de entrega de 18 dias úteis e você não o recebeu, por favor, entre em contato conosco em mailto:suporte@altarelogio.com ou fale conosco via WhatsApp. Imediatamente rastrearemos ele para você ou arranjaremos uma solução.